Detta är ett äldre inlägg från Henrik.net.
Sidan finns kvar som en del av webbplatsens arkiv, men innehållet visas inte längre publikt i sin ursprungliga form.
19 svar på ”Det här med kundservice, är det så svårt?”
Kommentarer är stängda.
Detta är ett äldre inlägg från Henrik.net.
Sidan finns kvar som en del av webbplatsens arkiv, men innehållet visas inte längre publikt i sin ursprungliga form.
Kommentarer är stängda.
Jag har bloggat: Det här med kundservice, är det så svårt? http://bit.ly/b3vn1q
This comment was originally posted on Twitter
Rösta med din plånbok, finns massor av alternativ i Stockholm.
Om Ballongflyg Upp & Ned AB RT @henke: Jag har bloggat: Det här med kundservice, är det så svårt? http://bit.ly/b3vn1q
This comment was originally posted on Twitter
Tittar man på HTML-kommentarerna i bokningssystemets sidfot så verkar det knappast vara någon nyligen gjord investering:
2002 © Teamwork Technology AB
last modified by : N N
last modified date : 18-Sept-2003
För att inte tala om koden i sig…
Sjukt dåligt. Varför inte uppgradera systemet? Finns säkert bokningssystem som de kan använda gratis om pengar nu skulle vara ett problem.
Det finns mer till historien. :-)
Jag skrev en rad till Teamwork technology på deras formulär på hemsidan, sekunden efter jag trycker på skickaknappen får jag detta felmeddelande:
”This email could not be sent. Please try again later.”
http://www.teamwork.se/wp-content/themes/Simplelook/SendMail.php
Tror att de också kan behöva lite hjälp..
Kolla in här:
http://www.reco.se/ballongflyg-upp-ner-ab
Här bemöter man både positiva och negativa omdömen.
Det som är mest intressant är de negativa och hur ”representanten” hanterar dessa
Och när ni väl lyckas boka får ni säkert åka med den här ballongen med hål i. http://www.flickr.com/photos/nexussix/4968967566/
Visst, men jag har redan köpt dessa biljetter. För över ett år sedan. Nästa gång, absolut.
Det här med kundservice, är det så svårt? undrar @henke http://bit.ly/ckOnoK #poweroftheinternetz
This comment was originally posted on Twitter
Henke, tänk om det inte var deras VD som skrev det ilskna brevet? Då har du ondgjort dig över dem/honom på felaktiga grunder ;-)
Visst, så är det.
Jag har dock ringt företaget tre gånger och har blivit lovad en uppringning av VDn. Han fick mitt nummer men ringde aldrig. Efter att ha läst en lång rad inlägg från VDn på Reco.se så kunde jag snabbt konstatera att mailet verkligen kom från honom.
http://www.reco.se/ballongflyg-upp-ner-ab
Därför valde jag att publicera.
Jo, det är nog han alltid. Får stara flashbacks från hur en person jag tidigare kände agerar när något går honom emot. Den killen var starkt narcissistisk, vad nämnda VD har för problem får någon annan uttala sig om ;-)
Bra skrivet! Jag har också jääävligt svårt för Upp & Ner som företag, kring både kundbemötande som de väldigt tveksamma affärsmetoder de kör med. Om jag får vara lite konspiratorisk så är ju hela grejen med att ”vara billigast” (lustigt att de inte verkar ha nån ambition om att vara bäst) ett resultat av att de krånglat till sina bokningsregler (och -system) så mycket att en betydande del av kunderna inte ska kunna åka ballong överhuvudtaget.
Sen blev inte jag heller helt nöjd av den påstådda VD:ns lite lätt stöddiga svar. Läs min reco (och hans svar) här: http://www.reco.se/friends/profile.seam?friendId=1078112
Jag bokade för övrigt via Mac, men genom att spara ned html-sidan lokalt och modifiera den lite innan jag postade in bokningen.
Blev nyss påmind om Upp och Ner när jag läste i en annan blogg om en norsk dam som ville köpa whiskeypolkagrisar (som inte finns i Norge) samt bemötandet från det lilla grisföretaget i Gränna. Kolla denna länk och skrolla ned mot slutet, där finns korrespondensen mellan kokeriet och norskan: http://nabolandet.blogspot.com/2010/10/en-polkagris-som-ville-till-norge-men.html
Svinande fin läsning
http://www.reco.se/friends/profile.seam?friendId=1089948
Haha vilket skämt! Alltså detta inlägget Henrik, att du ens får svar från företaget i fråga ska du vara glad för! Hade det varit mitt företag hade jag slängt pengarna på dig och bett dig grina hos nån annan! Ett tips till nästa gång du ska boka något om det så är en flyg resa eller en bussbiljett, drick upp vällingen först! :-)
Du kan det där med kundservice verkar det som. Men vad var det du ville tillföra med ditt inlägg?