En tumme upp för Bredbandsbolaget

När vi bestämde oss för att flytta från stan och ut i spenaten så föll det en tår från min kind för bredbandets skull. På Söder hade vi 100/100 fiber från Bredbandsbolaget och här ute i Mälarhöjden var det sunk-ADSL som gällde. I bästa fall 24/3 om det var sol och månen stod rätt en helgfri söndag på skottåret. Jag hade alltså mycket låga förväntningar och det blev precis så sunkigt som jag befarade. En lina som gick upp och ner oftare än Annika går på toa den sista graviditetsmånaden, och en hastighet som var ett rent skämt.

Men jag betalade ju för en tjänst och den skulle jag banne mig ha. Ringde till Bredbandsbolagets support som kunde se att allt inte stod rätt till. Det har felsökts, justerats, skickats ut tekniker och bytts modem. Allt utan resultat. Men skam den som ger sig. Bredbandsbolagets personal höll liv ärendet och hörde av sig både via telefon och sms för att berätta hur det gick. I dag skickade de ut en teletekniker som klättrade upp i telestolpen utanför vår tomtgräns och sen klättrade han upp på vårat tak och bytte en risig skarvning och sen hoppade allt igång och verkar vara både stabilt och snabbt. Får nu dryga 17 Mbit ner och 0,86 Mbit upp (får nog lite mer ändå om jag skulle köra trådat istället för trådlöst här hemma). Det låter ju askass jämfört med 100/100, men jag är ändå ganska nöjd efter omständigheterna. Det som suger mest är egentligen upp-hastigheten. Det tar EVIGHETER att ladda upp lite videoklipp till Youtube och Flickr.

Tummen upp för Bredbandsbolagets kundservice och tekniska support!

Uppdatering 9/2 2010:
Jag skickade ett mail till Bredbandsbolaget med länken till detta inlägg. Fick ett svar som bara stärker mitt gillande:

Det låter mycket bra att du är nöjd över hur vi har hanterat det. Har kollat igenom de felanmälningar du har haft hos oss och det har minst sagt varit svajigt, dock så ser det bra ut sedan igår (om jag förstår det rätt så var senaste teknikern ute hos er då). Bara så ni vet så ligger ärendet fortfarande uppe hos oss för bevakning under ett par dagar till.