En slags dagbok om mitt liv bland ettor och nollor

Jag har alltid gillat byggföretaget JM. Jag gillat deras lägenheter och deras kommunikation. Jag har varit på deras visningar och jag har varit VIP-kund som fått hem deras kundtidning. En potentiell kund mitt i deras målgrupp. Det är slut på det nu. Och det är JMs eget fel.

I veckan kom det nämligen hem ett brev från JM. Där fanns ett VIP-kort och ett brev. I brevet hade de skrivit ut mitt användarnamn, min mailadress och mitt hemliga lösenord till “Mina Sidor” på JM.se. Detta fick mig att bli jäkligt förbannad. Deras hantering av mina och alla andra kunders uppgifter är vårdslös och respektlös. För det första så är det helt idiotiskt att spara lösenordet i klartext. Lösenord ska vara krypterade, punkt! För det andra är det helt idiotiskt att distribuera samtliga uppgifter i tryckt form, utan att jag har bett om det. Användaruppgifter skall aldrig distribueras utan att jag själv har bett om det.

Effekten av detta blir alltså att jag nu har begärt att de raderas samtliga uppgifter om mig i sina system och jag har lovat att aldrig någonsin registrera mig hos dem igen så länge de inte har presenterat en kraftfull förändring av den här hanteringen.

Så snabbt kan det gå att helt förlora ett förtroende och en kundrelation som man byggt upp under lång tid. Tänk på det, JM och alla andra.

Jag har inte ens orkat undersöka hur mycket detta står i strid med PUL, men jag gissar att JMs hantering är helt oförenlig med den lagen.

Ett utdrag ur Användarvillkor för JMs webbplats:

Policy för behandling av personuppgifter
JM har som målsättning att alla personer vars personuppgifter behandlas av JM alltid skall kunna känna sig säkra på att den personliga integriteten respekteras och att hans/hennes personuppgifter behandlas med tillbehörlig försiktighet.

JM kommer att följa nationell datalagstiftning gällande insamling och användning av till individer kopplade data (personuppgifter), såsom Personuppgiftslagen. Personuppgiftslagen reglerar behandlingen av personuppgifter och kommer att tillämpas för de flesta av JMs aktiviteter.

Tagged as: förtroende, JM, kundrelationer, säkerhet

{ 3 comments }